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Remote-Experte, Software für Fugro von VR-Experte, ermöglicht Video- und Audiokommunikation über Satelliteninternet. Die Software ist optimiert für die RealWear HMT-1 und wird in der gesamten Fugro-Flotte eingesetzt, um die Ausführung von Projekten vor Ort zu verbessern, die Kundenbindung zu erhöhen und Effizienz, Nachhaltigkeit und Sicherheit zu gewährleisten.
Ermöglichen Remote-Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern vor Ort, Branchenexperten und Kunden in abgelegenen und rauen Umgebungen
Die maßgeschneiderte On-Premise-Lösung von VR Expert mit geringer Bandbreite auf dem RealWear HMT-1 ermöglicht Echtzeitkommunikation überall auf der Welt
Von Ship-to-Shore, Worksite-to-Office, das globale Fugro-Team kann sich jetzt jederzeit verbinden und Einblicke gewinnen, während gleichzeitig Besuche vor Ort reduziert und die Kommunikation verbessert werden
Fugro, der weltweit größte Geodatenspezialist, der fortschrittliche Informationen über Untergrund und Strukturen sammelt, führt den Großteil seiner Operationen in abgelegenen und oft rauen Umgebungen durch, sowohl an Land als auch auf See. Projekte sind umfangreich und erfordern häufig spezialisiertes Personal sowohl für den Betrieb als auch für die Fehlersuche. Daher kann ein Schiff mit Problemen je nach verfügbaren technischen Ressourcen bis zu zwei Wochen außer Betrieb sein.
Der Zugriff auf Echtzeitinformationen überall auf der Welt ist für Fugro der Schlüssel, um seinen Kunden schnellere und bessere Lösungen anbieten zu können. Die Verwendung von Satellitenkommunikationssystemen zum Streamen von Audio und Video ist jedoch eine große Herausforderung in Offshore-Umgebungen.
Handsfree-Tools, die es den Mitarbeitern vor Ort ermöglichen, sicher und effizient weiterzuarbeiten, sind für Fugro von größter Bedeutung.
Durch die Kombination der Remote Expert-Software von VR Expert mit dem RealWear HMT-1 ist Fugro in der Lage, eine Echtzeit-Video- und Audioverbindung zwischen einem Bediener vor Ort und einem Bürokunden oder Experten herzustellen.
Funktionalitäten
Über die Das HMT-1Mithilfe der Kamera und des Bildschirms kann ein externer Experte sehen, was ein Bediener sieht, und mündliche Anweisungen geben oder Markierungen platzieren, um ein Teil oder einen Prozess hervorzuheben und den Bediener anzuleiten.
Immer verbunden
VR Expert passte seine Lösung an, um Einstellungen basierend auf dem aktuellen Latenz- und Bandbreitenszenario des Benutzers automatisch zu bestimmen und zu optimieren. So ist auch im Offshore-Umfeld immer eine Verbindung möglich.
Integration & Analytik
Um Fugro die volle Kontrolle über Benutzerrechte und Netzwerksicherheit zu gewähren, hat VR Expert eine Cloud-Version speziell für die IT-Umgebung von Fugro entwickelt. Remote Expert verfügt auch über eine Analysefunktion, die Einblicke liefert, um Fugro bei der weiteren Optimierung seiner Betriebsabläufe zu unterstützen.
Testen & Rollout
VR Expert riet Fugro zum Einsatz des RealWear HMT-1, das auf Konnektivität, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit getestet wurde. Nach erfolgreicher Validierung des Anwendungsfalls lieferte VR Expert über 35 maßgeschneiderte Kits an die Flotte von Fugro.
Seit dem Einsatz von über 35 Kits in seiner weltweiten Flotte konnte Fugro die Anzahl der persönlichen Besuche vor Ort an potenziell gefährlichen Standorten erheblich reduzieren. Dies wirkte sich auch positiv auf die Umwelt und das Endergebnis aus und führte in einem Fall zu einer Einsparung von über 100.000 Euro. Fugro kann jetzt die Kundenzufriedenheit steigern und seine Ressourcen optimieren, einschließlich der Effizienz bei der Entscheidungsfindung, indem es Situationen vor Ort beurteilt, ohne reisen zu müssen. Für die Mitarbeiter von Fugro im Außendienst war der HMT-1 mit Remote Expert ein wichtiges Tool in ihrem Toolkit, das es den Mitarbeitern ermöglicht, schneller zu agieren und sofortigen Zugriff auf Fachwissen und Wissen von Kollegen auf der ganzen Welt zu erhalten.
Das VR-Experten-Team beriet bei der Auswahl der richtigen Hardware und des richtigen Zubehörs hervorragend. Sie halfen auch dabei, unseren Anwendungsfall mit umfangreichen Tests zu validieren.Am Ende haben wir über 30 RealWear HMT-1 gekauft, die in die ganze Welt verschickt wurden. Wir sind von unserer Zusammenarbeit überzeugt und freuen uns darauf, das Geschäft gemeinsam auszubauen.
– Hannes Swiegers, Direktor Remote Operations & Support Services
Zugriff auf wichtiges Fachwissen überall auf der Welt rund um die Uhr, um eine schnellere Entscheidungsfindung und Produktlieferung zu ermöglichen
„On-Demand“-Expertise erhöht die Bedienbarkeit und ermöglicht einen effizienteren Personaleinsatz
Reduzierter CO2-Fußabdruck durch weniger Personal, das zwischen den Standorten hin- und herpendelt
Weniger Personal in einem unsicheren Betriebsumfeld wie auf See erhöht die Sicherheit der Fugro-Mitarbeiter und ihrer Kunden.
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