Prysmian Group ermöglicht Remote-Abnahmetests und Wissensaustausch mit RealWear
Die Prysmian Group implementierte RealWear HMT-1, auf dem die Engineering Group mit der Augmented-Reality-Anwendung SPACE1 von OverIT läuft, um Fernabnahmetests und Wissenstransfers voranzutreiben.
Die Prysmian Group ist ein multinationales Unternehmen mit Hauptsitz in Mailand, Italien. Es ist der größte Hersteller von Telekommunikationskabeln.
Die Herausforderung
Die Prysmian Group benötigte einen effizienteren und kostengünstigeren Prozess, um die Außendienstmitarbeiter mit einem riesigen Netzwerk interner und externer Experten zu verbinden.
Die Lösung
Prysmian Group hat RealWear HMT-1 mit SPACE1 Augmented von OverIT bereitgestellt
Reality-Anwendung, um Fernabnahmetests und Wissenstransfers voranzutreiben.
Die Ergebnisse
- Fernabnahmetest aktiviert
- Erhöhte Sicherheit des Feldbedieners
- Optimierter Wissenstransfer
- Reduzierte Reisen von Systemexperten
- Überwindung der Reisebeschränkungsherausforderungen der Pandemie
Freisprechanwendungsfall
- Fernabnahmetests
Die Prysmian Group ist der weltweit führende Hersteller von elektronischen Energieübertragungs- und Telekommunikationskabeln. Mit fast 30.000 Mitarbeitern und mehr als 100 Werken in über 50 Ländern wollte die Prysmian Group verbessern, wie sie interne Abläufe besser unterstützen und den Wissenstransfer komplexer und fortschrittlicher Telekommunikationssysteme koordinieren kann.
In einer Führungsposition zu sein bedeutet auch, den Markt zu führen und seine Entscheidungen und Entscheidungen zu lenken“, erklärt Stefano Brandinali, CDO & CIO der Prysmian Group. „Um diese Führungsrolle im Laufe der Zeit zu behaupten, ist Innovation entscheidend.“
Dies manifestierte sich in dem Ziel, die Möglichkeiten von Außendienstmitarbeitern zu überarbeiten, sich effizienter mit dem umfangreichen Netzwerk interner und externer Experten der Prysmian Group zu verbinden.
Chancen schaffen mit RealWear
Das Unternehmen wandte sich an die Engineering Group, ein Beratungsunternehmen für die digitale Transformation und Muttergesellschaft von OverIT, und RealWear, um eine digitale Plattform „PG Connect“ aufzubauen. PG Connect ist eine interne Initiative, die darauf abzielt, Bediener vor Ort besser mit System- und Komponentenexperten zu verbinden.
Die einfache Zusammenarbeit war ein wichtiger Aspekt bei diesem Projekt, und das RealWear HMT-1-Headset hat alle Kriterien erfüllt. Seine sprachaktivierten Bedienelemente ermöglichen den Bedienern den Zugriff auf und die Anzeige von Dokumenten, Multimedia und anderen Dateitypen auf einem flachen Mikrodisplay. Die hochauflösende Kamera erfasst Videos und Bilder aus der Perspektive des Trägers, und die drahtlose Konnektivität ermöglicht die Zusammenarbeit zwischen dem Bediener vor Ort und dem Remote-Experten in Echtzeit.
Die sofort einsatzbereite Integration von RealWear mit erweiterten Technologieplattformen war jedoch der größte Anziehungspunkt. Die nahtlose Integration mit der SPACE1-Lösung von OverIT verschaffte den Außendienstmitarbeitern und ihren Remote-Experten mehr Möglichkeiten für die Zusammenarbeit und den Wissensaustausch. Der Remote-Experte kann die Kombination aus künstlicher Intelligenz und erweiterter Technologie von SPACE1 nutzen, um den Außendienstmitarbeiter besser zu führen oder zu betreuen.
Es bringt viele Vorteile in Bezug auf Effizienz, da es den Technologietransfer und Nachhaltigkeit beschleunigt.
„PG Connect [mit RealWear und SPACE1] verändert unsere Arbeitsweise komplett“, sagt Carlotta Dainese, Leiterin des Digital Innovation Lab der Prysmian Group. „Es bringt viele Vorteile in Bezug auf Effizienz, da es den Technologietransfer beschleunigt, und Nachhaltigkeit, weil es Reisen reduziert. Schließlich erhöht es die Sicherheit, da es sich um eine Freisprecheinrichtung handelt, die durch Sprachbefehle aktiviert wird.“
Interne Lösung wird extern
Dann kam die COVID-19-Pandemie. Reisebeschränkungen und Richtlinien zur sozialen Distanzierung verhinderten persönliche Interaktionen zwischen Mitarbeitern der Prysmian Group und ihren Kunden, was den Akzeptanztestprozess störte.
Aber was intern funktionierte, könnte auch für kundenorientierte Projekte funktionieren.
RealWear HMT-1 mit SPACE1 wurde bald zu einem Standardwerkzeug bei Systemabnahmetests. Während ein Prysmian-Operator vor Ort ist, verbinden sich Kunden und Experten für Beratungssysteme aus der Ferne mit der RealWear-Kamera des Operators. Der Betreiber, Beratungsexperten und Kunden können in Echtzeit miteinander interagieren und gleichzeitig die Richtlinien zur sozialen Distanzierung einhalten.
„Unsere Aktivitäten mit Kunden und internen Abläufen hören nie auf“, sagt Giuseppe Pagnoni, Group Product Quality Director. „PG Connect ist der Schlüssel zur Sicherstellung der Geschäftskontinuität und zur Gewährleistung von Echtzeit-Support für lokale Teams durch ein internes Netzwerk von Fachexperten.“
Unsere Aktivitäten mit Kunden und internen Abläufen hören nie auf.
PG Connect mit RealWear: Der nächste Schritt zu einem besseren Service
Seit dem Einsatz von RealWear in verschiedenen internen und externen Prozessen hat die Prysmian Group eine Verkürzung der Betriebsdurchlaufzeit und einen verbesserten Wissenstransfer erlebt. Durch die Zeit- und Kosteneinsparungen kann das Unternehmen natürlich besser auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen.
„PG Connect verändert die Art und Weise, wie Menschen interagieren und bringt das Unternehmen näher an seine Kunden, während es gleichzeitig darauf abzielt, eine neue digitale Welt zu schaffen, die nachhaltiger, zuverlässiger und effizienter ist“, sagt Dainese. „PG Connect ist ein neues digitales Ökosystem, das es sowohl Betreibern als auch Kunden ermöglicht, das gleiche Erlebnis gleichzeitig zu erleben, selbst wenn sie Hunderte von Kilometern voneinander entfernt sind.“
Lösungshighlight
Die erweiterte Realität SPACE 1 von OverIT auf RealWear-Geräten verbindet Außendiensttechniker in abgelegenen Gebieten, um effektiver mit einem Netzwerk von Ingenieuren und technischen Experten zusammenzuarbeiten
Erfahren Sie mehr über die SPACE1-Integration auf RealWear.com
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