Hilfe erhalten schnell wenn Sie es am meisten brauchen
Einführung von RealWear Connect – eine schnellere Möglichkeit, freihändige Unterstützung mit Zoom und Teams zu erhalten.
Was ist RealWear Connect?
RealWear Connect ist eine App, die Remote-Experten in Kontaktgruppen organisiert und sie per E-Mail, In-App-Benachrichtigungen und Textnachrichten benachrichtigt, um schnell an einem Support-Anruf teilzunehmen. Remote-Teammitglieder können dem Meeting schnell und einfach beitreten, wodurch der Support-Stack vereinfacht und potenzielle Ausfallzeiten reduziert werden. RealWear Connect nutzt vorhandene Videolösungen, die Ihr Unternehmen möglicherweise bereits verwendet, wie z. B. Microsoft Teams und Zoom.
Sehen, wie es funktioniert
Warum RealWear Connect?
Vereinfachen
ferngesteuerte Hilfe
Problem
Es kann mehrere Anrufversuche erfordern, um das Support-Personal zu erreichen.
Lösung
Tätigen Sie einen einzigen Anruf bei einer Support-Gruppe, um Frustration zu reduzieren und die Betriebszeit zu verbessern.
Verbessern Sie die Reaktionsfähigkeit des Supports
Problem
Benutzer, die jedes Mal dieselbe Person anrufen, können Störungen verursachen.
Lösung
Support-Anrufe können von jedem Support-Mitglied bearbeitet werden, was die Auslastung und Reaktionszeit verbessert.
Erhöhen Sie die Wirksamkeit der Unterstützung
Problem
Ein anderes Team ist möglicherweise besser geeignet, um ein Problem zu lösen.
Lösung
Leiten Sie Anrufe einfach an das richtige Team weiter und verbessern Sie so den Gesamtprozess.
Im Einsatz sehen
Video abspielen
Hinweis: Für die Nutzung von RealWear Connect ist eine Lizenz erforderlich.
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