Der führende Lösungsanbieter für die Lebensmittelindustrie in Skandinavien verwendet die sprachgesteuerten tragbaren Geräte von RealWear mit Industrial Strength Assisted Reality, um eine breite Palette von Lebensmitteln für die Skandinavien sicher zu halten, und gibt in bestimmten Szenarien eine zehnfache Gebührenermäßigung an Kunden weiter
8. Juni 2021 – London, Großbritannien – RealWear, Inc., ein weltweit führender Anbieter von Assisted-Reality-Head-Mounted-Displays, hat bekannt gegeben, dass Nemco, der führende Anbieter von Lösungen für die Lebensmittelindustrie in Skandinavien, das RealWear HMT-1 Assisted-Reality-Gerät für seine Zusammenarbeit mit Mitarbeitern an vorderster Front ausgewählt hat Remote-Experten als neuer Weg nach vorn.
Aufgrund der Reisebeschränkungen, die die nordischen Länder während der Pandemie trafen, konnte Nemco keine Spezialisten auf die Straße schicken, um Lebensmittelherstellern bei der Wartung ihrer Spezialausrüstung für die Lebensmittelindustrie zu helfen. Reisen über Grenzen hinweg zu Standorten wurden fast unmöglich, um den reibungslosen Ablauf der Projekte zu gewährleisten. Als Ergebnis erforschte Nemco innovative Methoden, um seine Frontline-Betreiber zu unterstützen. Nachdem Nemco verschiedene Technologien untersucht hatte, fand Nemco RealWear Assisted-Reality-Geräte für Remote-Zusammenarbeit um seine Bedürfnisse zu befriedigen.
Nemco ist Spezialist in den Bereichen Beschaffung von Maschinen, technischen Geräten und Verpackungen für den dänischen, schwedischen und finnischen Markt. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, seinem Kundenstamm, der eine Reihe von Lebensmittelindustrien und Unternehmen umfasst, von der Fleischindustrie – einschließlich Rinder-, Schweine- und Geflügelfabriken – bis hin zu Fischfarmen und Süßwarenfabriken, ein hohes Maß an Service zu bieten. Nemco bietet seinen Kunden Service- und Wartungspakete, die die verkauften Schwermaschinen abdecken. Es verfügt über ein Team von etwa 14 Technikern, die regelmäßig reisen, um sicherzustellen, dass die Maschinen reibungslos laufen und gleichzeitig Service Level Agreements eingehalten werden.
„Das Gerät von RealWear hat für uns eine neue Arbeitsweise geschaffen, die über die Pandemie hinausgeht, auch wenn die Reisebeschränkungen gelockert werden“, kommentierte Claus Skræm, Service Manager, Nemco. „Unsere Teams und Kunden haben in der kurzen Zeit, in der wir Wearables verwenden, Vorteile erfahren. Wir haben derzeit 12 Geräte in Betrieb, weitere sollen bereitgestellt werden. Vorausschauend in die Zukunft denken wir über die Entwicklung eines AfterSales-Konzepts nach, bei dem die Geräte von RealWear im Rahmen eines Wartungspakets direkt bei mehr Kunden eingeführt werden.“
Laut dem Team von Nemco entschied sich das Unternehmen für RealWear, weil das Produkt sofort einsatzbereit war und integrierte Funktionen wie eine hochauflösende Kamera, eine Geräuschunterdrückungsfunktion und eine Videostabilisierung enthielt, die anderen Geräten auf dem Markt weit überlegen war. Das Gerät war auch freihändig, ein wichtiger Faktor aus Gesundheits- und Sicherheitsgesichtspunkten. Das Gerät hatte auch ein eingebautes Mikrodisplay, das direkt unter ihre Sichtlinie passt. Es gab auch zahlreiche Remote-Collaboration-Anwendungen, um die Gerätefunktionalität zu erweitern, darunter Microsoft Teams, Cisco Webex Expert on Demand und Zoom.
Innomize ApS, ein RealWear-Partner, verwaltete die Lösungsimplementierung, wobei Nemco im Juni 2020 sein erstes tragbares RealWear HMT-1-Gerät erhielt. Die RealWear-Geräte wurden für die Ausführung der proprietären Software Remote eye® eingerichtet, einer Android-App, mit der Serviceteams überall bieten visuelle Unterstützung in Echtzeit. Die Experten von Nemco können über den Träger des Geräts virtuell eine physische Umgebung sehen und mithilfe von Anmerkungen auf dem Bildschirm eine Anleitung geben, wodurch die Auflösungszeit verkürzt und die Maschinenproduktivität verbessert wird.
Erweiterung der Lösung von intern auf kundenorientiert
Nemco begann seinen Rollout zunächst intern, indem er seine neuen Techniker in Dänemark, Schweden und Finnland mit Geräten versorgte. In der Regel benötigen neue Techniker einen Spezialisten, der sie zu einem Standort begleitet, ein Verfahren, das durch die COVID-Reisebeschränkungen ausgeschlossen ist. Dank des Einsatzes von RealWear-Geräten können neue Techniker jedoch sofort auf einen Spezialisten zugreifen, der aus der Ferne arbeitet, um Reisen zu vermeiden und angesichts der Reisebeschränkungen eine effektive Problemumgehung bereitzustellen. In der zweiten Bereitstellungsphase von Nemco wurden RealWear-Geräte bei einer kleinen Anzahl seiner Kunden eingeführt, sodass Techniker dem Kunden direkt Remote-Support bieten können. In der Praxis hat dies nicht nur einen Umweltvorteil durch den Wegfall von Spezialistenreisen gebracht, sondern auch zu einer deutlichen Reduzierung des dem Kunden in Rechnung gestellten Honorars geführt.
„Der Einsatz von Wearables bei Nemco hat es seinen Teams ermöglicht, von Remote-Support im Außendienst zu profitieren, was sich positiv auf sein Ergebnis und das seiner Kunden ausgewirkt hat. Während dieser neue Arbeitsansatz aufgrund der durch die Pandemie auferlegten Reisebeschränkungen aus der Not heraus geboren wurde, hat Nemco die Vorteile einer vollständig vernetzten Belegschaft erkannt und der Lebensmittelindustrie den Weg geebnet, einen neuen Arbeitsansatz anzunehmen“, sagte Jon Arnold, Vizepräsident für Vertrieb, EMEA, RealWear Inc.
An der geschäftlichen Front durch den Einsatz von RealWear unterstützte Realität Geräten hat sich Nemco gegenüber der Konkurrenz sogar einen Vorteil verschafft. Bei einem kürzlich durchgeführten Installationsprojekt in Dänemark beispielsweise erforderten Maschinen aus Italien während eines der Tests italienische Spezialisten, die während der Installation physisch vor Ort waren. Diese Spezialisten durften jedoch nicht reisen. Dem Kunden wurde sofort ein RealWear HMT-1 zum Einsatz vor Ort geliefert, damit die Spezialisten die dänische Installation begutachten und ihr Fachwissen aus der Ferne anbieten konnten. Nicht nur die Installation verlief reibungslos, auch die Rechnung an den Kunden konnte durch die Reise- und Zeitersparnis verzehnfacht werden. Auch die Einsparungen bei den Co2-Emissionen waren erheblich, da die Notwendigkeit von Reisen entfällt.
Über Nemco
Nemco ist der führende Anbieter von Lösungen für die Lebensmittelindustrie im Norden. Unseren Kunden werden optimale und nachhaltige Lösungen im Bereich Maschinen, technologische Ausrüstung und Verpackung garantiert. Wir lieben den persönlichen Kontakt – zu Kunden und Herstellern gleichermaßen. Im Handel geht es um Menschen.
Für weitere Informationen besuchen Sie: www.nemco.eu
Über Innomize ApS
Innomize sind Experten für innovative Lösungen, die Service, Vertrieb und Support in jedem Unternehmen verbessern können. Erfahrene Menschen kombiniert mit Innovation, 4.0-Technologie und Smart Glasses können Lösungen und neue Arbeitsweisen bieten. Durch Workshops und Sparring hilft Innomize, die Bereiche zum Wohle der Unternehmen sowie deren Netzwerke im In- und Ausland weiterzuentwickeln.
Für weitere Informationen besuchen Sie: www.innomize.dk
Über RealWear
RealWear® ist ein Unternehmen für Wissenstransferplattformen, das Informationen vor Ort und Schulungen vor Ort mit Software und Hardware anbietet, um Menschen zu helfen, die Sicherheit zu verbessern und die Produktivität bei der Arbeit zu steigern. Das Flaggschiff-System des Unternehmens, das HMT-1®, ist der beste tragbare Tablet-Computer der Android-Klasse, der die Hände eines Arbeiters für gefährliche Arbeiten frei macht. Mit einer ständig wachsenden Anzahl freihändiger unternehmensfähiger Software-Apps und -Integrationen erhalten Unternehmenskunden sofortiges Wissen für eine schnellere Fehlerbehebung, Kommunikation und Inspektion mit Remote-Mentor, visueller Unterstützung, Dokumentennavigation, industrieller IoT-Visualisierung und digitalen Workflow-Lösungen.
Weltweit führende Unternehmen in der Energie-, Fertigungs- und Automobilindustrie vertrauen auf HMT-1 und HMT-1Z1, um ihre globale Belegschaft zu stärken und zu vernetzen. Unternehmen, die in verschiedenen Branchen weltweit tätig sind, darunter Shell, Colgate-Palmolive, BMW und State Grid, vertrauen RealWear.
Für weitere Informationen besuchen Sie realwear.com.
HMT-1 und eigensicherer sprachgesteuerter tragbarer Computer HMT-1Z1
HMT-1, das kürzlich die Wahl von AWE für das beste am Kopf getragene Gerät gewonnen hat, ist RealWears Flaggschiff-AR-Wearable-Gerät und überbrückt die letzte Meile Ihres Connected-Programms, um das Potenzial Ihrer Industriemitarbeiter zu maximieren. Mitarbeiter können Arbeitsanweisungen folgen, Videos ansehen oder mit Experten kommunizieren, selbst bei extremer Lärmbelastung, Temperatur, Dunkelheit, beengten Platzverhältnissen oder sogar auf hoher See, alles über Sprachnavigation und eine sichere Freisprechfunktion. Das Gerät wurde sturz-, temperatur- und werkergetestet. Unternehmen aus den Bereichen Öl und Gas, Versorgungsunternehmen und Fertigung vertrauen dem HMT-1, um die Arbeit zu erledigen keine Zündgefahr, wenn explosionsfähige Atmosphäre im normalen Routinebetrieb vorhanden ist.