HINDSITE の Nathan Field と弊社の Ashley Pearce が、採掘業界に対する RealWear の影響について話し合います。
鉱業は、複雑で危険な作業環境があることで長い間知られてきました。そのため、鉱業分野のテクノロジーへの投資は、当該テクノロジーが意図した機能に対して効果的であるだけでなく、本質的に安全でなければならないことを認識し、細心の注意を払って行われます。
この点での重要な課題は、鉱山会社が 可能性が高い 新しい技術を自社で開発するのではなく、サードパーティの METS (採掘機器、技術、およびサービス) に依存して開発すること。 METS プロバイダーがそれ自体が安全製品であるソリューションを提供していないと仮定すると、その製品の最も影響力のある領域はサービス提供の傘下にあります。
製品の配送、設置、試運転、保守 (サービス提供) を行う際、METS 企業にはイノベーションの膨大な機会があります。
ハンズフリーaR技術
METS 企業のサービス提供活動に価値を付加できる方法やテクノロジーは数多くあります。しかし、 鉱物経済学が終了 2021 年には、いかなる技術的介入も、その場限りの解決策ではなく、より広範囲で大規模な介入を優先する必要があると考えられています。つまり、METS 企業が導入する技術は、support の 1 つの機能だけでなく、より広範な改善を可能にする必要があります。私たちはより広範囲に影響を与えることを目指しています。
リモートエキスパートアシスタンス
鉱山および METS 全体でのスキル不足により、対象分野の専門家 (SME) が労働力全体のサンプルとして高齢化するだけでなく、過重労働にも陥っています。
RealWear Navigator 500 シリーズのような aR ソリューションをオンサイトで使用する主な利点の 1 つは、適切なソフトウェアを使用すれば、専門家が世界中のどこにいても、最前線に瞬時に視点からアクセスできることです。これにより、METS と鉱山会社は 2 つの方法で節約されます。1 つは出張コスト (時間とお金)、もう 1 つはダウンタイム コスト (主に容量の損失とスケジュール設定のオーバーヘッドの形でのお金) です。
KLINGE は鉱山用タイヤに関するアドバイザリーサービスであり、ディレクターの Al Klinge は次のように述べています。 「現場に行かずに、現場にいるのと同じレベルの成果を提供できるとは、想像もしていませんでした。」、 しかし RealWear を使用すると、次のことが可能になりました。.
リモートの専門家による支援へのアクセスは、サービスの提供に大きな影響を与えます。 METS プロバイダーは、毎回の設置や試運転に SME を派遣する必要もなくなり、トラブルシューティングのコールアウトに Tier 3 support 担当者を派遣する必要もなくなりました。最前線の技術者がサポートを必要としている場合、中小企業はオンデマンドで技術者から現場の視点を得ることができます。
知識の獲得と、学習支援型のガイド付き作業指示における知識の使用
労働力の高齢化と鉱山現場の技術的複雑さの度合いが増す中、拡大する鉱山分野に合わせて規模を拡大したいと考えている METS プロバイダーにとって、知識の獲得は重要な問題です。
退職した中小企業の専門知識と経験は、鉱山顧客に差別化可能なサービスを提供する上で非常に貴重です。若年層やスキルの低い現場労働者がハンズフリーのナレッジ ライブラリにアクセスできるようにすることは、残りの中小企業の影響力を強制的に増大させる最善の方法です。
ハードウェア会社が顧客に提供するサービス プランを考えてみましょう。集合世代の主題に関する専門知識をサービス担当者を通じていつでも顧客に提供できる場合、全体的により高いレベルのサービスを約束するための制限要因はありません。
ただし、ナレッジ管理システム (KMS) に取得されたナレッジの真の力は、それを運用する方法を知っていることです。最高の KMS ソリューションを使用すると、コンテンツのライブラリを記録、保存、アクセスできるだけでなく、ガイド付きの作業指示、デジタル SOP、またはトラブルシューティング ワークフローのコンテキスト内でコンテンツを利用できるようになります。
KMS のようなものを使用する 後日談 RealWear と組み合わせることで、METS 企業は独自の知識のライブラリを構築し、現場の従業員がその知識にアクセスできるようにすることができます。このノウハウは、RealWear Navigator ヘッドセットを使用してオンサイトで記録できるだけでなく、同じ接眼レンズでどこからでも (はい、地下でもオフラインでも) アクセスすることもできます。これにより、業務効率が大幅に向上し、情報不足によるエラーや事故のリスクが軽減されます。
労働者は相談する必要がなくなりました。 古いマニュアル サイトのトレーラーに戻る – 前任者が得たすべての結果は、いくつかの音声コマンドまたはステップバイステップのワークフローで利用できます。
ジャストインタイム学習
Assisted Reality は、作業者にリアルタイムの視覚的なガイダンスと support を提供し、作業者が安全かつ効率的に作業 (特に重要な作業) を完了できるようにします。この重要な理由は、視覚的な学習により記憶保持と想起が向上するためです。 「ショー・ドント・テル」を覚えていますか？
研究によると、視覚的な学習は従来の教室ベースの学習よりも効果的であることがわかっています。従業員は、単に読んだり聞いたりするよりも、見た情報を記憶し、理解する可能性が高くなります。このスーパーパワーを現場でのリアルタイムの視覚的な学習 (事前録画またはリモート支援による) と組み合わせると、突然、従業員が学習を現実世界のシナリオと関連付けることができるようになり、定着率が再び向上します。
ジャストインタイム学習により、企業は必要のない現場での新入社員のトレーニングに無駄な時間と費用を節約し、状況に応じて従業員のスキルアップ（または再スキル）を行うことができます。 HINDSITE のデジタル ワークフロー機能は、手順の各ステップでガイド付きの作業指示と関連する学習教材を組み合わせているため、RealWear デバイスにおけるこの優れた例です。最前線の従業員がメンテナンス、試運転、またはその他のアフターセールス作業を行うために現場に行くときはいつでも、RealWear 接眼レンズで組織の完全なバックアップを得ることができます。
オフサイト検査
最後に、遠隔地やリスクの高い場所にある採掘設備やインフラの定期検査は課題です。それには、高額な交通費がかかるか、現地の従業員や請負業者に対する大規模なトレーニング プログラムが必要です。
Assisted Reality テクノロジーを使用すると、検査官は物理的に現場にいなくても、機器やインフラを遠隔で検査できます。これにより、出張コストが削減され、検査効率が向上し、顧客満足度が向上し、機器の稼働時間が増加するだけでなく、新たな収益源への道も提供されます。
あなたが冶金学者で、数週間ごとに国中を飛び回って support の顧客サイトを訪れているとします。おそらく、RealWear デバイスを地上に設置して、顧客がどこにいてもリアルタイムでアクセスできるオフサイト コンサルト パッケージを提供する方法があるでしょう。
補助現実はマイニングの未来ではなく、現在実際に起こっています。 RealWear は、HINDSITE と提携してこの分野に革命を起こし、これまで以上に安全で効率的なものにするつもりです。