Anadolu Isuzu plant, die RealWear-Geräte auf breiter Basis für seine Techniker einzusetzen 92 Servicezentren und unter seinen 35 ausländischen Distributoren
Video mit freundlicher Genehmigung von Anadolu Isuzu
9. Dezember 2021 – London, UK – RealWear, der weltweit führende Anbieter von Assisted-Reality-Lösungen für Industriearbeiter an vorderster Front, gab dies heute bekannt Anadolu Isuzu, ein Joint Venture mit der Anadolu Group, Isuzu Motors Co., Ltd. und Itochu Co mit Sitz in Istanbul, Türkei, hat seine Gesamtproduktivität durch den Einsatz erfolgreich gesteigert VSight's Remote-Collaboration-Software auf RealWear's Assisted-Reality-Geräte für seine Techniker.
Die robuste tragbare Lösung – das RealWear HMT-1 – ermöglicht es den Technikern von Anadolu Isuzu, mechanische Probleme erheblich schneller zu lösen, indem sie sie mit den Experten des Zentrums verbinden. Im Academy Technology Center von Anadolu Isuzu gibt es zwei Einrichtungen – einen technischen Supportraum und ein proaktives Online-Studio. Das technische Support-Team von Anadolu Isuzu hat das HMT-1 eingesetzt, um den Fahrzeugen seiner Kunden innerhalb seines Vertriebs- und Servicenetzwerks einen schnellen, genauen und qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Darüber hinaus wird die innovative Technologie in Online-Hands-On-Schulungen eingesetzt, die es dem Träger des Geräts ermöglichen, den Teilnehmern im Online-Studio Teiledetails, Montage-, Demontage- und Einstellverfahren zu zeigen. Darüber hinaus verwendet Anadolu Isuzu das System in Remote-Qualitätskontrollprozessen von Lieferanten. Die Geräte haben dem Unternehmen bereits eine Reihe von Vorteilen gebracht, darunter die Beschleunigung von Reparaturen – wie z. B. eine Türeinstellung oder die Programmierung von Motorsteuergeräten (ECU), die deutliche Reduzierung von Reisen, die Reduzierung des gesamten CO2-Fußabdrucks des Unternehmens und die Verbesserung der Logistikeffizienz für Tausende von Kunden .
RealWear-Assisted-Reality-Geräte helfen, die Lieferkette in der Türkei am Laufen zu halten
Als wichtiger Bestandteil des After-Sales-Service von Anadolu Isuzu setzt das Unternehmen Fahrzeugtechniker ein, um seine Flotte von Nutzfahrzeugen zu warten und zu warten, von denen viele Teil der globalen Lieferkette sind. Vor dem Einsatz der Geräte, um eine Lastwagen- oder Busreparatur an einem liegengebliebenen Bus oder Lastwagen durchzuführen, schickte Anadolu Isuzu oft einen oder mehrere Techniker, die auf verschiedene Disziplinen spezialisiert sind, zum Ort des liegengebliebenen Fahrzeugs. Wenn die Techniker das Problem dann nicht erfolgreich lösen konnten, was mit einiger Häufigkeit auftrat, reisten zusätzliche Techniker an den Standort, um an dem Problem zu arbeiten. Da viele der Kunden von Anadolu Isuzu Nutzfahrzeugnutzer sind, die Geschäfte mit hoher Priorität tätigen, führte der Prozess zu Kundenunzufriedenheit und Umsatzeinbußen.
Angesichts des hohen Einsatzes eines einsträngigen Fahrzeugs sagten die Unternehmensleiter, dass es unerlässlich sei, einen besseren Weg zu finden, um ein Fahrzeug gleich beim ersten Mal richtig zu reparieren.
„Unser Reisebedarf vor dem Einsatz verlängerte unsere Betriebs- und Rückzahlungszeit. Dies war eine negative Situation in Bezug auf Wettbewerb und Kundenzufriedenheit“, kommentierte Hakan Ozenc, After Sales Services Director, Anadolu Isuzu. „Darüber hinaus wurde die Technologie von RealWear aufgrund der Reisebeschränkungen, die in Europa als Reaktion auf die Pandemie verhängt wurden, schnell für uns unverzichtbar, und wir haben unsere bisherige Arbeitsweise überarbeitet. Das HMT-1 von RealWear, auf dem VSight ausgeführt wird, war bei unseren After-Sales-Operationen äußerst effektiv, und es ist wichtig, dass die Techniker das System mit beiden Händen bedienen können, was aus Sicht der Bedienbarkeit und Sicherheit von entscheidender Bedeutung ist.“
Anadolu Isuzu arbeitete mit dem Partner von RealWear, VSight, zusammen, der dem Unternehmen das RealWear HMT-1 empfahl, das dann VSight Remote für die Android-Software auswählte, damit die Techniker die nach vorne gerichteten Kameras verwenden konnten, um Bilder oder Videos des zu übertragen Fahrzeugproblem für eine Ferndiagnose.
Pandemie beschleunigt Implementierung von RealWear
Anadolu Isuzu begann Anfang 2020 mit der Einführung von RealWear, angespornt durch die Pandemie und die daraus resultierenden Einschränkungen. Heute werden die Assisted-Reality-Geräte von RealWear bei 25 seiner inländischen Dienste und neun ausländischen Distributoren in neun europäischen Ländern eingesetzt.
Dank der Freisprechfunktion des HMT-1 können Techniker bequem mit zwei Händen arbeiten, während Ablenkungen vermieden und Arbeitsunfälle verhindert werden. Seit dem Einsatz hat Anadolu Isuzu im Laufe eines Jahres bei 366 Störungen an 78 verschiedenen Orten eingegriffen. Da die Reisetätigkeit erheblich zurückgegangen ist, hat sich sowohl finanziell als auch ökologisch ein enormer Gewinn ergeben. Gleichzeitig müssen keine Garantieteile in sein Lager versandt werden. Durch die Möglichkeit, Teile vor Ort über das Gerät von RealWear zu untersuchen, hat Anadolu Isuzu seinen Entscheidungsprozess beschleunigt und seine Versandkosten gesenkt. Folglich hat es viel an Sicherheit, Effizienz, Produktivität, Kosten und Zeit gewonnen.
„Diese Hard- und Software bietet zahlreiche Vorteile, und wir können mechanische Probleme sehr schnell lösen“, fügte Ozenc hinzu. „Außerdem sind die Betriebskosten viel niedriger und wir erreichen eine große Kundenzufriedenheit. Wir haben RealWear aufgrund seiner Qualität, Haltbarkeit und Benutzerfreundlichkeit gegenüber anderen Konkurrenzlösungen auf dem Markt ausgewählt. Diese Technologie hat auch reparaturbedingte Unfälle verhindert, wobei im letzten Jahr seit der Implementierung keine mehr verzeichnet wurden.“
„Anadolu Isuzu ist ein Pionier im Automobilbereich bei der Nutzung von Assisted-Reality-Technologie“, sagte Jon Arnold, Vice President of EMEA bei RealWear. „Wir freuen uns zu sehen, dass die Bereitstellung perfekt zu den übergeordneten digitalen Transformationszielen des Unternehmens passt, und wir freuen uns darauf, das Ziel des Kunden zu erreichen, auf 92 Servicezentren zu expandieren“, sagte Jon Arnold, Vice President of EMEA, RealWear Inc.
Für die Zukunft hat Anadolu Isuzu weitreichende Expansionspläne für das Gerät und wird sicherstellen, dass RealWear-Assisted-Reality-Geräte in allen seinen 92 Servicezentren in der Türkei und bei seinen 35 ausländischen Distributoren weit verbreitet sind.
Über RealWear
RealWear® ist der weltweit führende Anbieter von tragbaren Assisted-Reality-Lösungen, die den modernen Industriearbeiter an vorderster Front motivieren, befähigen und dazu bringen, Arbeitsaufgaben sicherer und mit erhöhter Effizienz und Präzision auszuführen. RealWear bietet diesen Mitarbeitern Echtzeitzugriff auf Informationen und Fachwissen, während sie ihre Hände und ihr Sichtfeld für die Arbeit frei halten. Mitarbeiter verwenden sprachgesteuerte Befehle – sogar in lauten Umgebungen – um mit entfernten Experten zusammenzuarbeiten oder durch Arbeitsabläufe zu navigieren. RealWear bietet die einzigen tragbaren Assisted-Reality-Lösungen, die vollständig von den weltweit führenden Videokonferenzanwendungen – Zoom, Microsoft Teams und WebEx – unterstützt werden. RealWear ist mit PSA (Persönliche Schutzausrüstung) für Arbeiter kompatibel, die speziell für Industrie und Unternehmen entwickelt wurde, und verfügt über die einzige „Ganzschicht“-Batterie in ihrer Kategorie. RealWear hat sich bei Weltklasse-Kunden wie Shell, Goodyear, Mars, Colgate-Palmolive und BMW bewährt, die damit die Sicherheit am Arbeitsplatz verbessern und gleichzeitig einen beispiellosen ROI erzielen.
RealWear hat seinen Hauptsitz in Vancouver, Washington in den Vereinigten Staaten, mit lokalen Niederlassungen in Großbritannien, Singapur, Deutschland, Australien, den Niederlanden und Korea sowie einem neuen Kundenerlebniszentrum in Dubai. Die führende Position von RealWear wurde mit einem dreifachen (3-fachen) Wachstum im Jahr 2020 weiter gestärkt. Das Unternehmen hat tragbare Geräte an mehr als 3.000 einzigartige Unternehmenskunden weltweit in einer Reihe von Branchen geliefert, darunter Energie, Fertigung, Lebensmittel und Getränke, Automobil und Telekommunikation.
Für weitere Informationen besuchen Sie realwear.com.
Über Anadolu Isuzu
Seit Beginn der Produktion von Nutzfahrzeugen im Jahr 1984 setzt Anadolu Isuzu seine Geschäftstätigkeit durch starke Partnerschaften mit der Anadolu Group und zwei großen japanischen Unternehmen, Isuzu Motors Limited und der Itochu Corporation, als börsennotiertes Unternehmen mit einem wachsenden Portfolio fort. Anadolu Isuzu konzentriert sich auf das Nutzfahrzeugsegment der Automobilindustrie und verfügt über eine starke Produktpalette, effektive After-Sales-Services und ein breites Netzwerk von Händlern und Servicezentren. Anadolu Isuzu ist nicht nur ein führender Hersteller von Lkw, leichten Lkw, Midibussen, Bussen und Pick-ups in der Türkei, sondern behält auch eine durchsetzungsstarke Position auf den Exportmärkten.
Die Fertigungsstätte von Anadolu Isuzu in der Türkei besitzt die Isuzu Manufacturing Management (IM: Isuzu Monazakuri)-Zertifizierung, ein Beweis für die höchsten Qualitäts- und Produktionsstandards von Isuzu in der Lkw-, Pick-up- und Busproduktion in den weltweiten Betrieben des Unternehmens, und ist die einzige Anlage des Unternehmens außerhalb Japans und Asiens. Anadolu Isuzu bedient seine Kunden mit 937 Mitarbeitern, 29 Verkaufsstellen und 99 Servicezentren in der Türkei und ist außerdem in 44 Ländern über 35 Vertriebspartner tätig.
Über VSight
VSight UAB ist ein Technologieanbieter, der die führende Augmented Reality (AR) Remote Assistance-Softwareplattform für Unternehmen entwickelt und vermarktet. VSight führt das Konzept der Fernunterstützung weiter, indem es sein Produkt namens VSight Remote auf den Markt bringt. Dies ist eine vollständige Plattform für Zusammenarbeit und Wissensaustausch, die es Technikern und Experten im Außendienst ermöglicht, sich miteinander zu verbinden und bei Wartung, Reparatur und Betrieb (MRO) über Live-Video und Audio mit Augmented Reality-Technologie zusammenzuarbeiten. Darüber hinaus ermöglichen Dateifreigabefunktionen wie 3D-Objekte, PDF oder Bildfreigabe eine effektive Kommunikation zwischen den Benutzern.