코니카 미놀타, 글로벌 산업 고객 기반을 위한 RealWear 헤드셋에 AIRe Link 배포에 대한 RealWear와의 글로벌 약속 발표

Konica Minolta는 일선 작업자를 위한 보조 현실 장치의 글로벌 리더인 미국 기반 회사인 RealWear와 새로운 약속을 발표하게 된 것을 기쁘게 생각합니다. 이 파트너십을 통해 Konica Minolta는 수상 경력에 빛나는 RealWear 헤드셋과 함께 스마트폰 및 태블릿에서 호평을 받는 원격 시각 지원 도구 AIRe Link를 사용할 수 있게 되었습니다. 이는 고객이 Intelligent Connected Workplace 포트폴리오의 일부로 프로세스를 디지털화할 수 있도록 돕는 디지털 작업 공간 제공업체의 또 다른 중요한 단계입니다.

코니카 미놀타 AIRe Link는 서비스 전문가가 고객이 보고 있는 것을 볼 수 있도록 하는 원격 지원 응용 프로그램입니다. 에게 떨어져서 수정하도록 시각적으로 안내 an 문제. 새로운 파트너십 이전에는 다음을 사용할 수 있었습니다. 신청 고객이 링크를 수신하여 브라우저에서 애플리케이션을 열 수 있는 모든 태블릿 또는 스마트폰을 통해. 이런 식으로 문제를 더 빨리 해결할 수 있습니다. ' 및 ' 사실상. 원격 지원은 또한 이동 시간과 비용을 절감할 뿐만 아니라 CO2 배출.

“우리의 경험에 따르면 대부분의 문제는 스마트폰과 함께 원격 시각 지원을 사용하여 해결할 수 있습니다. 하지만 스마트폰이 한 손을 막는 것이 문제인 상황이 있다. 그것이 우리가 파트너를 결정한 이유입니다 RealWear – 보조 현실 시장의 시장 리더 중 하나인 – 우리 제품에 핸즈프리 애플리케이션을 추가합니다.”라고 Konica Minolta Business Solutions Europe의 Intelligent Connected Workplace 프로그램 관리자인 Zdenek Vrbka가 강조합니다. 

Konica Minolta는 AIRe Link를 내부적으로 사용하고 다른 제조 공급업체와 논의할 때 몇 가지 핸즈프리 사용 사례를 확인했습니다.: “예를 들어 한 사용 사례에서 복잡한 기계의 운영자 기계 구성에 대한 도움이 필요하거나 기계 부조 ' 및 ' 기계 공급업체의 지침을 따르려면 양손을 자유롭게 사용해야 합니다. 다른 예에서, 주니어 필드 엔지니어 고치고 있다 복잡한 기계 ' 및 ' 경험이 많은 동료의 조언이 필요하고 필요 두 손으로 기계를 고치십시오.” 헤드 마운트 웨어러블로 AIRe Link를 확장함으로써 고객은 이제 핸즈프리 작업이 필요한 상황에서 원격 시각 지원을 사용할 수 있습니다. 이제 모든 사용자가 다음에서 AIRe Link를 쉽게 사용할 수 있습니다. RealWear Cloud에서 무료 애플리케이션을 다운로드하여 RealWear. 

2020년 AIRe Link의 첫 번째 배포 이후 6,000명 이상의 기술 전문가가 이미 Konica Minolta AIRe Link를 사용하여 수천 명의 고객과 일선 전문가를 지원하고 있습니다. 이 중 40%는 외부 고객이다. 이것의 한 예는 브루커 코퍼레이션, 분자 및 재료 연구는 물론 산업 및 응용 분석을 위한 고성능 과학 기기와 고부가가치 분석 및 진단 솔루션을 공급하는 글로벌 기업입니다. “문제가 있는 경우 AIRe Link를 통해 고객이 보는 것을 즉시 확인할 수 있습니다. 우리는 종종 AIRe Link를 사용하여 원격으로 고객의 문제를 식별하거나 해결할 수 있으므로 고객의 구내로 이동하는 것을 피할 수 있습니다. 고객은 더 빨리 솔루션을 얻을 수 있으며 출장 비용과 탄소 배출량을 절약할 수 있습니다. 이는 또한 고객 만족도를 크게 향상시키고 서비스 직원의 웰빙을 보장합니다.”라고 Bruker의 서비스 책임자인 David Burian은 말했습니다. 

EG.D체코 공화국의 에너지 공급업체인 , 또한 파일럿 연구의 일환으로 원격 시각 지원을 위해 AIRe Link를 사용했습니다. “이 연구의 목표는 현장 작업자에게 정보를 전달하는 새로운 옵션을 테스트하는 것이었습니다. Konica Minolta는 선택한 사용 사례 내에서 AIRe Link의 테스트 배포에 대한 준비, 실행 및 평가를 지원했습니다. 파일럿 연구는 우리 회사의 지원 현실 가능성에 대한 더 나은 이해를 제공했습니다. 또한 직원들의 AIRe Link 사용에 대한 정확한 데이터를 얻었습니다. 이것은 우리 회사의 지원 현실 배치 옵션에 대한 논의에 중요한 정보입니다.”라고 EG.D의 프로젝트 관리자인 David Šeda가 강조했습니다.

"RealWear 헤드셋에서 실행되는 AIRe Link 응용 프로그램을 통해 QR 코드를 사용하여 현장 기술자의 간단한 연결, 일부 경쟁 응용 프로그램 및 장치에 비해 높은 품질의 비디오 전송, 간단한 보고에 특히 감사합니다. AIRe Link 온라인 응용 프로그램에서. AIRe Link 플랫폼을 통한 현장 기술자의 시각적 탐색도 매우 직관적이며 제공된 모든 기능을 사용하여 작업에 도움이 되었습니다. 디지털 커뮤니케이션 분야에서 고품질 제품과 서비스를 제공하는 Konica Minolta와 협력하게 된 것을 기쁘게 생각합니다.”라고 Tomas Gebauer가 말했습니다. 엘박, 공인 RealWear 파트너.

RealWear의 EMEA 부사장인 Jon Arnold는 다음과 같이 말했습니다. RealWear Navigator™ 500에서 Konica Minolta의 AIRe Link 애플리케이션을 사용하면 Konica Minolta의 고객에게 실시간 지원을 제공하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.”

Konica Minolta는 2021년 비교적 새로운 애플리케이션으로 이미 특별상을 수상했습니다. Buyers Lab(BLI) 2022 픽 어워드 Keypoint Intelligence for AIRe Link의 Document Imaging Software 카테고리에서 "뛰어난 원격 지원 도구"로 평가되었습니다.