コニカミノルタは、RealWear とのグローバルなコミットメントを発表し、世界中の産業顧客ベース向けに RealWear ヘッドセットに AIRe Link を展開します。

コニカミノルタは、フロントライン ワーカー向けの Assisted Reality デバイスのグローバル リーダーである、米国を拠点とする企業 RealWear との新たな取り組みを発表できることを嬉しく思います。この提携により、コニカミノルタは、受賞歴のある RealWear ヘッドセットで使用するスマートフォンやタブレットで、高い評価を得ているリモート ビジュアル サポート ツール AIRe Link の使用を拡張します。これは、インテリジェント コネクテッド ワークプレース ポートフォリオの一部として顧客がプロセスをデジタル化するのを支援する、デジタル ワークプレース プロバイダーによるもう 1 つの重要なステップです。

コニカミノルタ AIRe Link は、サービス スペシャリストが顧客が見ているものを確認できるリモート サポート アプリケーションです。 に リモートで 視覚的にガイドして修正する を 問題。新しいパートナーシップの前に使用することが可能でした アプリケーション 顧客がリンクを受け取ったタブレットまたはスマートフォンを介して、ブラウザでアプリケーションを開くことができました。このようにして、問題はより迅速に解決できます 」と「 事実上。リモートサポートは また 移動時間とコストを削減するだけでなく、 CO2 排出量。

「私たちの経験では、スマートフォンと組み合わせてリモート ビジュアル サポートを使用することで、ほとんどの問題を解決できることがわかっています。ただし、スマートフォンが片手をブロックすることが問題になる状況があります。それが私たちがパートナーになることを決めた理由です RealWear コニカ ミノルタ ビジネス ソリューション ヨーロッパの Intelligent Connected Workplace 担当プログラム マネージャーである Zdenek Vrbka 氏は、次のように強調しています。 

コニカミノルタは、AIRe Link を社内で使用する際のハンズフリーのユースケースをいくつか特定し、他の製造ベンダーと話し合いました。: “たとえば、あるユースケースでは、 複雑な機械のオペレーター マシンの構成または 機械 故障 」と「 マシン ベンダーの指示に従うには、両手が自由である必要があります。 別の例では、 ジュニアフィールドエンジニア 修正中 複雑な機械 」と「 より経験豊富な同僚からのアドバイスが必要であり、 ニーズ 両手でマシンを固定します。」 AIRe Link をヘッドマウント ウェアラブルで拡張することにより、顧客はハンズフリー操作が必要な状況でリモート ビジュアル サポートを使用できるようになりました。誰でも簡単にAIRe Linkを利用できるようになりました RealWear Cloud から無料のアプリケーションをダウンロードして RealWear. 

2020 年に AIRe Link が初めて導入されて以来、すでに 6,000 人を超える技術専門家がコニカミノルタの AIRe Link を使用しており、何千人もの顧客と最前線の専門家をサポートしています。これらのうち、40% は外部の顧客です。これの一例は、 ブルカー社は、高性能の科学機器と、分子および材料の研究、産業および応用分析のための高価値の分析および診断ソリューションを提供するグローバル企業です。 「問題が発生した場合、AIRe Link により、顧客が見ているものをすぐに確認できます。多くの場合、AIRe Link を使用して顧客の問題をリモートで特定したり、解決したりすることができます。これにより、顧客の施設に出向く必要がなくなります。お客様はより迅速に解決策を得ることができ、出張費と二酸化炭素排出量を節約できます。また、顧客満足度を大幅に向上させ、サービス スタッフの健康を保証します」と、ブルカーのサービス責任者である David Burian 氏は述べています。 

EG.D、チェコ共和国のエネルギープロバイダーも、パイロット研究の一環として、遠隔視覚サポートにAIRe Linkを使用しました. 「この調査の目的は、フィールド ワーカーへの情報転送の新しいオプションをテストすることでした。コニカミノルタは、選択したユース ケース内での AIRe Link のテスト展開の準備、実行、および評価をサポートしてくれました。パイロット スタディにより、当社における Assisted Reality の可能性についての理解が深まりました。また、従業員による AIRe Link の使用状況に関する正確なデータも取得しました。これは、当社における Assisted Reality の導入オプションに関する議論にとって重要な情報です」と、EG.D のプロジェクト マネージャーである David Šeda 氏は強調します。

「RealWear ヘッドセットで AIRe Link アプリケーションを実行すると、現場の技術者が QR コードを使用して簡単に接続できること、いくつかの競合するアプリケーションやデバイスと比較して高品質のビデオ伝送ができること、そして簡単なレポートができることを特に高く評価しています。 AIRe Linkオンラインアプリケーションで。 AIRe Link プラットフォームを介した現場の技術者の視覚的なナビゲーションも非常に直感的であり、提供されたすべての機能を使用しました。これは私たちの仕事に役立ちました。デジタル通信の分野で高品質の製品とサービスを提供するコニカミノルタと協力できることを嬉しく思います。」 エルバック、認定 RealWear パートナー。

RealWear の EMEA 担当副社長である Jon Arnold 氏は次のようにコメントしています。 RealWear Navigator™ 500 上のコニカ ミノルタの AIRe Link アプリケーションにより、コニカ ミノルタの顧客にリアルタイムの支援を提供することがこれまで以上に簡単になりました。」

コニカミノルタは、2021年に比較的新しいアプリケーションで特別賞をすでに受賞しています。 バイヤーズ ラボ (BLI) 2022 ピック アワード Keypoint Intelligence の AIRe Link のドキュメント イメージング ソフトウェア カテゴリで、「優れたリモート サポート ツール」と評価されました。